Article rédigé par Caroline Lattard – Marketing Tactics – Décembre 2023

Société du groupe danois GN Audio -référence du son- Jabra développe, fabrique et commercialise des solutions audios et de communication pour les entreprises, les centres d’appels, la téléphonie mobile et les communications unifiées.

A l’occasion du lancement des nouvelles versions de leurs gammes phares, Marketing Tactics a accompagné pendant 6 mois l’équipe Channel marketing de Jabra pour la mise en place du challenge Change It UP, avec un kit complet d’outils marketing pour promouvoir et assurer le suivi de l’opération…

Article de Robert Rose pour Content Marketing Institute CMI, traduit par Marketing Tactics Décembre 2023

Je me penche sur un aspect qui va influencer le marketing en 2024 : les relations. Et je fais référence plus précisément aux relations entre votre marque et votre audience.

L’idée des relations avec les clients est présente depuis plus de 25 ans. Certains affirment que le cabinet de recherche et de conseil Gartner a introduit l’acronyme CRM – gestion de la relation client – dans le langage courant. D’autres attribuent cela à Tom Siebel, ancien cadre d’Oracle, qui a créé Siebel Systems, l’une des premières entreprises à se concentrer sur l’automatisation de la force de vente. Mark Benioff, également issu d’Oracle, a popularisé l’acronyme en 1999 lorsqu’il a lancé une petite entreprise appelée Salesforce depuis son appartement de San Francisco.

Du point de vue de la pensée novatrice, vous pourriez prendre en considération le livre de Don Peppers et Martha Rogers, « The One-to-One Future: Building Relationships One Customer at a Time », qui a présenté l’idée du CRM comme une stratégie marketing.

Comme ils l’ont dit dans l’édition des années 1990 : « De plus en plus d’entreprises ont réalisé qu’interagir avec les clients n’est plus une option, mais une nécessité compétitive. Et maintenant, elles se posent des questions : comment une entreprise interactive doit-elle traiter ses clients ? Quels objectifs une entreprise doit-elle fixer pour les interactions qui ont lieu sur son site ? Comment mesurer le succès ? Les différents clients doivent-ils être traités différemment ? Est-il parfois nécessaire de récompenser les clients pour leur participation au dialogue sur Internet ? » Eh bien, 25 ans plus tard, ces mêmes questions continuent d’être posées.

Depuis 2012, SecureTech assiste et accompagne les entreprises dans leur évolution informatique. SecureTech apporte des solutions concrètes en termes de cybersécurité, dédiées aux PME, et se présente comme « la PME qui travaille avec des PME ».

12 collaborateurs, dont 9 profils techniques et techniciens experts, composent l’équipe de SecureTech, société indépendante et membre du Groupe Your Team depuis 2015, comptant près de 60 collaborateurs.

Guider leurs clients vers l’optimisation de leur gouvernance informatique et une sécurité informatique renforcée.

Accompagner les dirigeants dans la stratégie globale de leurs systèmes d’information et pour l’assistance et la formation de tous leurs collaborateurs aux bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité, représentent leurs missions au quotidien.

Véritable maître d’œuvre aux côtés de ses clients, avec une assistance personnalisée, SecureTech permet à ses clients de se consacrer à leur métier, en toute sécurité et avec sérénité : assistance quotidienne, conseils, outils et matériel afin d’assurer une véritable fluidité informatique !

Etre reconnu comme un référent en matière de gestion et de sécurité des systèmes d’information pour les PME – PMI et entreprises de taille intermédiaire

SecureTech est conscient que sa réputation professionnelle se construit d’une part via l’expérience et la reconnaissance de ses clients ainsi qu’au travers d’une communication et une image de marque en phase avec son expertise :

  • Éduquer en amont les clients et leurs collaborateurs : savoir identifier un email frauduleux, organiser la sauvegarde régulière de ses dossiers, mettre en place un système d’information sécurisé, se connecter à distance sur un réseau sécurisé, etc.
  •  Créer le réflexe Sécurité auprès de ses clients et futurs clients, qui relaieront à leur tour les messages au sein de leurs équipes et deviendront ambassadeurs auprès d’autres PME et PMI de leur réseau professionnel

Le choix d’un axe de communication efficace, pérenne, capable d’exprimer chacun des sujets actuels liés à la sécurité informatique s’est avéré une nouvelle priorité pour valoriser et faire découvrir toutes les expertises de SecureTech

De l’importance de communiquer les bonnes pratiques en matière de sécurité : le brief de SecureTech était d’alerter les utilisateurs avec finesse sur les actions et attitudes pour la sécurité de leurs données professionnelles, de mettre en avant l’importance de préserver l’intégrité de leurs données et d’exprimer la relation de confiance et le niveau élevé de fiabilité apportés par un prestataire comme SecureTech.

Une communication cinéphile pour interpeller les utilisateurs et promouvoir la solution SECURETECH

Associer les messages de sensibilisation à des titres de film ou de série universels a permis de créer la nouvelle communication 2023 de SecureTech.

SecureTech a donc confié à Marketing Tactics la création d’une série de 7 affiches de sensibilisation aux thèmes de la cybersécurité : sauvegarde, confidentialité, crash, perte de données, navigation sécurisée, hameçonnage.

Les titres de film ou série célèbres ont été détournés en messages de prévention…

Une touche humoristique dans les messages et le choix d’illustrations rappelant le film ou la série, permettent d’éveiller immédiatement l’attention et d’alerter le client… Et d’y associer la solution SecureTech.

Rien de tel pour mettre en garde et informer les internautes sans tomber dans le catastrophisme.

Le sujet reste sérieux mais traité sous cette forme, il permet à tout utilisateur ou Dirigeant d’être plus facilement interpellé et d’anticiper les actions à mettre en place sur ces sujets sensibles, rencontrés au moins une fois où vécus dans leur entourage.

Car chacun sait bien qu’une situation de perte de données sans dispositif de prévention s’avèrera souvent être un drame pour une entreprise…

Et les entreprises attendent souvent de rencontrer un premier crash pour réagir.

La diffusion des affiches imprimées s’effectuera auprès du réseau de clients et de partenaires professionnels, lors de séminaires, de salons, de formation et en rendez-vous commercial et pourront même figurer sur les calendriers de fin d’année…

En ligne sur la prochaine version du site web de SecureTech, elles ne manqueront pas de produire leur effet…

Prêts pour la prochaine série 2024 ?

Article rédigé par Caroline Lattard – Marketing TacticsEn savoir plus sur SECURETECH

Article de Marketing Week, par Steve Hemsley, 29 Juin 2021

Les campagnes marketing réussies génèrent une croissance commerciale et sont encore plus efficaces lorsque les spécialistes du marketing d’une organisation travaillent en collaboration avec l’équipe de vente.

9 professionnels des ventes et du marketing sur 10 déclarent qu’ils ne sont pas alignés sur la stratégie, les processus, le contenu et la culture, selon un nouveau rapport d’Asana et Hubspot.

Et ce malgré le fait que, selon une étude de LinkedIn, 87 % des responsables des ventes et du marketing déclarent qu’il est essentiel que les deux fonctions travaillent en étroite collaboration.

Alors que 64% des spécialistes du marketing affirment être aussi productifs en télétravail qu’au bureau, moins de la moitié ont reçu une forme quelconque de formation virtuelle pendant le confinement.

Article de Molly Fleming – Marketing Week – 13/08/2020

portrait

 

LA PRODUCTIVITE DES MARKETEURS AUGMENTE AVEC LA POURSUITE DU TELETRAVAIL

 

 

  • 64% des marketeurs ont été autant productifs, voire plus, en travaillant à domicile
  • 59% sont d’accord sur le fait que le télétravail inévitablement empiète sur l’équilibre pro/perso
  • 61% admettent qu’ils font plus d’horaires en travaillant de leur domicile

(Source : Marketing Week et Econsultancy)

 

Le confinement a sans aucun doute changé la façon dont nous travaillons ; des présentations en face à face aux appels en « visio », mais cela n’a pas eu d’incidence sur la productivité, la majorité des spécialistes du marketing (64%) notant qu’ils ont été aussi productifs, sinon plus, en travaillant à domicile.

Sur les 500 spécialistes du marketing de marques britanniques qui ont répondu au quatrième cycle d’une enquête exclusive menée par Marketing Week et son titre sœur Econsultancy, près de 59% conviennent également que le travail à distance empiète inévitablement sur l’équilibre travail / vie privée, malgré l’augmentation de la productivité, avec 61% admettant ils travaillent plus d’heures lorsqu’ils travaillent à domicile.

Cela peut paraitre surprenant, la majorité des gens (66%) n’est pas d’accord avec l’affirmation selon laquelle ils ont hâte de retourner au bureau. Ce sera donc une bonne nouvelle que près de la moitié pensent que même après le Covid-19, le travail à distance sera très courant (48%) ou assez courant (35%).

La majorité des spécialistes du marketing n’a pas trouvé le travail à distance plus difficile, sauf en ce qui concerne la collaboration créative, avec près de la moitié (45,5%) citant cela comme plus difficile par rapport aux 31% qui ont dit qu’il n’y avait pas de changement et 13,4% qui l’ont trouvé plus facile.

En revanche, 53% ont trouvé que les réunions étaient plus productives en ligne.

Malgré ces changements, la plupart n’ont pas trouvé de grande différence entre le fait d’être à la maison et de travailler au bureau, avec la coordination de campagnes (50%), la gestion des fournisseurs et des contrats (50%), la communication avec les cadres supérieurs (38,5%) et l’accès aux bases de données (67%) éprouvent tous les mêmes niveaux de facilité.

Même ainsi, les spécialistes du marketing aimeraient voir plus de ressources sur le travail à domicile et la mise à niveau des compétences. Quelque 51% indiquent qu’ils n’ont pas reçu de ressources supplémentaires sur les meilleures pratiques, 23% seulement l’ont proposé et 10,6% l’ont indiqué. Il en va de même pour la formation virtuelle (43,8%, dont 35,2% la proposent) et la formation au travail à distance (41,3%).

 

COMMENT LE MARKETING VA EVOLUER POST-CONFINEMENT

Statistique

 

  • 84% des marketeurs pensent que le confinement a amplifié l’importance de la transformation digitale
  • 82% des marketeurs ont trouvé de nouvelles manières de travailler qu’ils pensent bénéfiques pour le futur
  • 65% des marketeurs ont adopté de nouveaux processus
  • 53% des marketeurs ont introduit de nouvelles innovations de produits et services

(Source : Marketing Week et Econsultancy)

 

Cela semble être une occasion manquée étant donné que 33% pensent qu’il est essentiel de former rapidement la main-d’œuvre pour être efficace au travail à distance, tandis que 41% jugent cela important.

Il en va de même en ce qui concerne le renforcement des compétences du personnel, 55% pensant que c’est important et 26% essentiel de renforcer les compétences de la main-d’œuvre grâce à une formation virtuelle et de même pour fournir des ressources d’apprentissage à la demande efficaces aux travailleurs à distance (53% disent que c’est important).

Les spécialistes du marketing sont divisés 47% / 53% sur la question de savoir si leur organisation a une théorie claire sur la façon dont son secteur va évoluer.

 

Cependant, 84% pensent que le confinement a souligné l’importance de la transformation numérique. 82% supplémentaires ont trouvé de nouvelles méthodes de travail qui, selon eux, pourraient aider à l’avenir, notamment de nouveaux processus (65%) et des innovations de produits et de services (53%).

Penser « long terme », tirer des enseignements rapidement pour un marketing B2B efficace

Certains spécialistes du marketing B2B d’aujourd’hui les plus performants ont dévoilé leurs stratégies gagnantes ; ils nous communiquent des informations fiables sur la vitesse, l’agilité et le calendrier des campagnes, ils nous alertent aussi sur les dangers des environnements cloisonnés.

 

Extrait de l’article de David van Schaick – nov.2019 – Marketing Week

 

Marketing Week et The Marketing Practice ont récemment mené des recherches auprès de 600 spécialistes du marketing B2B qui ont montré un lien entre le long terme et l’efficacité du marketing B2B. Nous avons constaté que ceux qui ont dépassé leurs concurrents au cours des deux dernières années sont deux fois plus susceptibles de penser à long terme.

 

Mais pourquoi ? Quelles en sont la cause et la corrélation ? Et comment structurer nos équipes et nos comportements pour nous adapter ?

Tutoriel, Expérience Client, Démonstration de Solution, etc. La vidéo est un support pour instruire et inspirer, avec une large audience…

Les personnes ayant vu une vidéo tutoriel sont en moyenne 85% plus susceptibles d’effectuer un achat. (source :  business2community)   

La vidéo est à la fois un contenu court (par exemple : vidéo de présentation d’un produit) et un contenu long (par exemple : un webinaire). Cela dépend des objectifs de l’entreprise.  

D’après les professionnels les plus performants, le top 3 des types de contenu de communication vidéo les plus efficaces dans une stratégie de contenu marketing sont :

  • les témoignages clients,
  • les tutoriels vidéo, 
  • les vidéos de démonstration.

Présentation d’une nouvelle solution ou d’une étude de cas, briefing d’un réseau de distribution, conférence professionnelle, annonce interne…

Une conférence en ligne pour des prospects permet non seulement de générer des nouveaux contacts grâce à l’enregistrement via un formulaire mais aussi de démontrer votre expertise. Il s’agit d’une preuve par la voix de vos talents et de votre savoir-faire dans le domaine que vous connaissez le mieux.

Comment réussir ses webinars ?

Avez-vous déjà réfléchi aux connaissances que vous souhaitez apporter à vos participants ?

Voici maintenant 5 conseils pour réussir au mieux votre webinar et mettre en marche la turbine à prospects.